Etude d’un processus d’une formation en ligne dans une démarche qualité : Cas de la Post Graduation Spécialisée en Information Scientifique et Technique (PGS IST) du CERIST

Abstract

La formation est un produit de service avec des contraintes de moyens et des attentes de résultats. L’évaluation d'une formation est une nécessité évidente et indispensable pour en garantir la rentabilité. Le CERIST, habilité par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique, organise, depuis 2003, une formation en ligne en Post-Graduation Spécialisée (PGS) en Information Scientifique et Technique (IST). L’objectif de ce travail est d’analyser et de décrire le processus de la e-formation en PGSIST, dans une optique d’amélioration. Cette étude a permis d’identifier et de décrire le processus globale de la formation d’identifier les points forts et lacunes existantes et de suggérer des actions correctives.