Réponse automatique au courriel : Architecture basé sur les SQR et classification des questions
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Date
2014-11-02
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CERIST
Abstract
Cet article relate une approche pour la mise en œuvre d’un système de réponse automatique
au courrier électronique, qui s’appuie essentiellement sur l’utilisation de l’approche par
question-réponse. Toutefois, notre étude a montré que l'analyse et la classification des
questions est un élément essentiel pour chercher efficacement une réponse à la question,
Ainsi, nous nous somme focalisé sur ce point, où nous avons proposé une approche de
classification qui se base sur différents critères de classification. Dans cette approche nous
avons introduit le sujet du courriel comme un nouveau critère pour la classification des
questions. Nous avons aussi expérimenté notre approche avec le classifieur SVM et les
résultats de tests obtenus ont été satisfaisants.
Description
Keywords
système de question-réponse, réponse automatique aux courriels, analyse de la question, classification des questions